Плата за экскурсионное облуживание, входные билеты и услуги музея и его филиалов, по записи (кроме индивидуального обслуживания и сборных групп, сформированных в день посещения) должна быть внесена не позднее 3 дней до дня проведения экскурсии или в сроки согласно заключенным договорам. В случае неоплаты, заказ на экскурсию снимается.
В случае неявки группы (или частичной неявки группы) по уважительной причине, в том числе вследствие форс-мажорных обстоятельств — производится перенос посещения группой музея (части группы) на другую дату или время, но не более чем на месяц вперед и при наличии свободных мест в экскурсионном графике.При выполнении всех условий переноса оплата за экскурсионное обслуживание сохраняется.
Оплата производится на основании счетов выставляемых музеем.